00:00:00: Dreimal digital der Podcast für digitale Macher

00:00:07: mit Michael artuc Marcus Diekmann und Stefan Hamann,

00:00:19: vom BVB Matthias magst du dich einmal kurz vorstellen für die die dich nicht kennen.

00:00:26: Das werden sicherlich einige sein aber das macht doch nichts ja mein Name ist Matthias zerber ich bin 43 Jahre alt bin wie ich am vorvergangenen Wochenende bei LinkedIn gelernt habe schon seit 24 Jahren bei Borussia Dortmund.

00:00:40: Habe als Student hier angefangen zu joggen und

00:00:45: mir dann irgendwie über die Jahre so mein Weg nach oben gearbeitet bin jetzt seit

00:00:50: MMV Geschäftsführer der BVB Merchandising GmbH ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Borussia Dortmund dass ich im Wesentlichen mit ja dem Einkauf und Verkauf von allen

00:01:02: BVB gebrandeten Produkten befasst auch über alle Vertriebskanäle also sowohl E-Commerce als auch stationäre Fanshop als auch eben was haben jetzt wissen.

00:01:16: Jolana sehr schön hast du heute bei uns bist zurück.

00:01:25: Ja heute ist der letzte Tag die Mannschaft müsste eigentlich jetzt gerade auf der Rückreise sein aus der schönen Schweiz war jetzt zehn Tage in Bad Ragaz im Trainingslager sowie schon seit vielen Jahren.

00:01:39: Ab morgen geht deine Trainingsbetrieb in Dortmund weiter.

00:01:43: Wie wie geht's bei euch aus dem Anrufbeantworter den Merchandising Bereich bis er verantwortlich für die Stores wie ist das habt ihr.

00:01:50: Wir haben aktuelle 37 Mund und Umgebung und der größte Store ist dann die fanwelt,

00:01:57: ja also der größte Story wir haben ist die fanwelt am Signal-Iduna-Park retailfläche knapp 2000 Quadratmeter.

00:02:07: Am Spieltag natürlich sehr stark frequentiert ja jetzt im letzten Drittel der letzten Saison natürlich nicht mehr so sehr aufgrund der Korona Kriege und der Tatsache dass wir die die Spiele ohne Zuschauer durchführen mussten leider.

00:02:20: Aber ja klar ansonsten natürlich einen Anlaufpunkt am Spieltag und auch außerhalb von Spieltagen für für alle Fans und alle Sympathisanten die.

00:02:29: Bock darauf haben schwarz-gelbe Produkte.

00:02:32: Eine Frage noch bevor die wirklichen Fachexperten hier mit den Fragen starten können wie sieht's aus gibt's schon neue Erkenntnisse dürfen wieder Zuschauer demnächst in eurem wunderschönen Stadion zu Besuch sein oder zu Gast sein oder

00:02:44: bitte schon gefühlt war warte mal fast soweit wieder und jetzt hört man immer mehr Minister die sagen doch nicht oder wir warten wir wissen noch nicht oder

00:02:54: hast du schon eine Zeit wieder verraten kannst nee ich habe noch keine insights also ich meine genauso wie ihr

00:03:03: blicken wir natürlich gespannt auf die auf die nächste Mister Präsidentenkonferenz dir jetzt auch relativ nah bevorsteht

00:03:11: angesichts der momentan steigenden Fallzahlen sind wieder natürlich auch,

00:03:17: natürlich auch beunruhigt und ja die gespannt wie gesagt gespannt darauf was die was die Ministerpräsidentenkonferenz müssen für die Bundesregierung am Ende des Tages entscheiden wird.

00:03:29: Ja und da würde ich jetzt mal direkt in den Stock aufheben oder wie sagt man das so schön.

00:03:39: Den Ball aufnehmen.

00:03:47: Wie macht ihr das also ich sag mal jetzt jetzt ist ja eben diese Zeit du hast ja gerade selber was ist.

00:03:52: Schwierig irgendwie alles wie geht's weiter was macht man habt ihr in in dieser Krise sie jetzt schon bisschen länger vorher ne.

00:04:03: Redet ihr jetzt mehr als vorher darüber was man eventuell machen kann und bisschen auszugleichen das ganze ohne jetzt mal ins Detail zu gehen oder da können wir gleich schon überreden objektverkauf über die Fanshops oder über den Shop oder Marktplatz oder was auch immer mehr geht.

00:04:16: Habibi geht ihr mit der Situation selber um die sind eure ideengebung dazu.

00:04:22: Also was man sicherlich sagen kann ist dass wir in unserer Entscheidungsfindung inzwischen deutlich schneller sind als sie das in der Vergangenheit gewesen sind weil ich meine auch wir sind natürlich.

00:04:33: Von der von der Situation eiskalt überrascht worden und als es dann plötzlich hieß.

00:04:39: Wir müssen alle unsere Fanshop schließen klar das war natürlich für uns auch eine total neue Situation damit hatte im Vorfeld in der Form keiner gerechnet

00:04:47: und ich würde lügen wenn ich sagen würde dass das nicht auch bei uns eine gewisse Zeit gedauert hat bis zu uns auf die neue Situation erstmal einlassen konnten aber

00:04:57: was ich sagen kann ist dass wir

00:05:01: oder das ist das wenn ich das jetzt mal so Revue passieren lasse wirklich extrem gut gelungen ist wir sind sehr schnell in ein.

00:05:09: Mittig regelmäßigen Austausch Rhythmus nicht nur.

00:05:12: Intern dem Bereich für den nicht verantwortlich bin sondern insgesamt bei Borussia Dortmund gekommen um einfach auch sicherzustellen dass

00:05:19: das alle Abteilung und alle Funktionsbereiche von Borussia Dortmund zu jeder Zeit oder den gleichen Kenntnisstand verfügen und was man auch ganz klar sagen muss ist das,

00:05:27: ja diese Krisensituation ist einfach weiter zusammengeschweißt hat weil wir plötzlich auch noch mehr als das in der Vergangenheit ohnehin schon der Fall gewesen war angefangen haben,

00:05:39: abteilungsübergreifend und zu unterstützen und auch abteilungsübergreifend viel enger miteinander zu arbeiten.

00:05:46: Also insofern würde ich sagen wenn ich der Krise was Gutes oder was Positives abgewinnen will.

00:05:52: Dann sicherlich dann sicherlich der bessere Kommunikation eine höhere Internet Transparenz und ja sehr stark gestiegene Umsetzungsgeschwindigkeit von Projekten oder Ideen oder Konzept.

00:06:06: Und wenn du ich warne rufe Angelus das Merchandising wie ist das wenn keine Spiele sind oder so ohne Zuschauer oder die Bundesliga pausiert hat.

00:06:16: Manchester eine krasse im Rückgang von Trikot Verkäufen und der ganzen Sache oder konntet ihr halt an die Fans,

00:06:23: trotzdem komplett zu euch und Kaufen weiter fleißig ein oder wie ist das bei dir doch schon eine starke Abhängigkeit sind spielen und wieder naht.

00:06:31: Clases ist besteht natürlich eine sehr hohe Interdependenz zwischen mit zwischen sportlichen und wirtschaftlichen Erfolg das muss

00:06:37: muss man ganz klar sagen Markus während deiner Vergangenheit ja schon mal drüber gesprochen man merkt natürlich insbesondere bei uns in die kommen sehr deutlich ob

00:06:46: die Mannschaft am Wochenende gewonnen oder verloren hat.

00:06:49: Also insofern positive sportliche Erlebnisse fungieren da schon auch als Verstärker für wirtschaftlichen Erfolg zumindest in meinem Bereich.

00:07:01: Am Anfang und.

00:07:02: Das wird sicherlich etwas sein was nicht nur Borussia Dortmund singulär betrifft sondern was man was man insgesamt feststellen konnte aufgrund der Tatsache dass niemand mit der Krise in dieser

00:07:13: ja in dieser Drastik gerechnet hat

00:07:15: glaube ich hatte am Anfang erstmal eine gewisse Zeit bedurft bis bis jeder einzelne für sich verinnerlicht hat und und verstanden hat etwas das was das eigentlich individuell bedeutet

00:07:26: und insofern war natürlich am Anfang auch eine klare Zurückhaltung zu spüren wenn es wenn es darum ging.

00:07:34: Das disponibel Einkommen irgendwie in Produkte von Borussia Dortmund zu stecken aber wir sind dann ja beispielsweise anfangen im Mai

00:07:43: auch mit Mund

00:07:45: Nasenschutz auf den Markt gekommen in bvb Design und das hat uns zumindest mal Nico mehr im E-Commerce dann auch deutlich Golfen in der Zeit in der die Shops geschlossen waren,

00:07:55: das auch so ein Thema mit dem Masken was dir passiert höre Umsetzungsgeschwindigkeit gesprochen war das auch so ein Thema was.

00:08:03: Oder soll ich gemerkt hast das haben wir viel schneller auf die Straße gebracht hätte normalerweise deutlich länger gedauert oder.

00:08:08: Und das will ich jetzt anhand dieses Beispiels gar nicht mal so sehr sagen also die die die Umsetzungsgeschwindigkeit bei Produkten ist natürlich logischerweise immer abhängig vom Lieferanten und der der Produktions bzw Lieferzeit

00:08:21: als ich vorhin gesagt habe höre Umsetzungsgeschwindigkeit da,

00:08:26: ging es mir erster Linie wirklich um die Umsetzung von von Ideen weil ich meine manchmal neigt er dazu Ideen immer gerne aus jedem Blickwinkel irgendwie zu diskutieren und,

00:08:37: ich will jetzt damit nicht zum Ausdruck bringen dass wir das dass wir das jetzt in der Krise nicht getan haben was wir haben schon jedesmal aufführen wieder von von von Umsetzung abgewogen aber wir sind einfach viel schneller zum Ergebnis gelangt.

00:08:50: Und das war das war wirklich gut und wichtig.

00:08:55: Habt ihr denn so etwas würde mich noch mal interessieren ich habe mir heute morgen noch mal angeschaut so ihr habt auch eine ganze Bandbreite von unterschiedlichen Kategorien also Produkten aus unterschiedlichen Kategorien dir anbietet.

00:09:06: Hat sich dahin der bezahlt oder auch jetzt haben sich da ich sag mal Trends herausgearbeitet also irgendeinen jeden eine bestimmte Sorte Sortiments.

00:09:15: Sortimentsbereich der außerordentlich erfolgreich war im Vergleich zu der vor Corona Zeit oder kann man das auch nicht sagen.

00:09:23: Ja ich habe was gemacht,

00:09:26: ich habe sie gerade schon angedeutet also die Maske ist natürlich sicherlich sicherlich jetzt in den gerade so in den Monaten Mai und Juni outstanding gewesen da haben wir einfach ein sehr sehr hohes Interesse zu verzeichnen gehabt ansonsten würde ich nicht sagen

00:09:42: aber bei bedingt also man hat schon mal hat schon eine Sache gesehen dass das Freizeitverhalten der Menschen hat sich ja auch nicht Gerona verändert

00:09:51: was heißt wir haben gerade so in den ja in den späten Frühling im frühen Sommer,

00:09:57: schon auch nur an zu verzeichnen gehabt auch auf Gartenprodukte bzw auf Produkte die irgendwie für für Outdoor-Aktivitäten geeignet sind meist jetzt mit Markus jemand da der.

00:10:07: Der das im besten Kerngeschäft ist ist Fahrräder zu verkaufen der wird sicherlich hier gleiches berichten und bei uns war es eben so dass

00:10:17: sag mal das so Schwarzgeld gebrandete freizeitspiele wie so ein Beach Beach Beispiel oder so die sind auch stärker gelaufen als man das in der Vergangenheit vielleicht hätte erwarten kann.

00:10:27: Wir werden ja am Mittwoch als wenn sie Podcast live ist dann haben wir es schon verkündet bei gartenmoebel.de.

00:10:36: Bin ich aber Allrad und wir werden verkünden dass wir den Umsatz von dort verdoppelt haben innerhalb eines Jahres von 21 auf 42 Millionen Euro.

00:10:44: Und wer noch mehr machen können wir mehr Ware gehabt also es wirklich kurios weiß bin mir sicher auf das nächste Jahr wird gut ich glaube dieser homing Trend der bleibt erstmal.

00:10:54: Was kann ich dafür,

00:10:55: noch mal der Lage setzen verdoppeln das würde ich jetzt nicht behaupten würde auch nicht sein dass du alles nur der Generalität aber da muss ich auch sagen die Gartenmöbel Leute haben dann übrigens auch bald so schnell skalieren konnten also das muss man schon sagen.

00:11:10: Wenn ich meine jetzt wie eine Katze Band weil was macht jetzt mal schön Ticketverkauf was ist da und was machen die was machen die Leute die jetzt im Ticketverkauf Würzburg.

00:11:20: Gut ich meine die Leute die jetzt noch mal also die Leute die bei uns im Ticketing arbeiten die haben natürlich jetzt gerade keine leichte Zeit weil sie sich auf der einen Seite natürlich auch auf alle Eventualitäten vorbereiten müssen dahingehend.

00:11:35: Das ja hoffentlich auch bald wieder Fußballspiele unter Einbeziehung zumindest eines Teils von Zuschauern stattfinden sollen also das wird natürlich gerade bei uns intern vorbereitet.

00:11:45: Gleichzeitig ist es aber auch es ist ja auch so,

00:11:51: das natürlich auch die Frage gestanden hat wie gehen wir denn eigentlich mit unserem Dauerkarten um dir auf Grund des Umstandes dass es dann zum Ende der LED.

00:12:02: Geisterspiele gegeben hat natürlich in irgendeiner Art und Weise auch für diese Geisterspiel kompensiert werden mussten

00:12:10: also die den Kollegen unter den Kolleginnen und Kollegen ist sie trotz der Tatsache dass sie momentan keine Tagestickets für Fußballspiele verkaufen können sicherlich nicht langweilig

00:12:21: Giordano welchen Konzepten wir hatten in der Vorbesprechung mal so ein bisschen rumgesponnen Nachmittag Mensch wenn einer im Ticketshop ist ne,

00:12:31: von der wilden Ticket kaufen bietet ihr dann auch einen Schal an zum Sommer frei wenn er jetzt das Ticket kauft gibt's noch einen Schal für keine Ahnung 9019 top.

00:12:40: Irgendwie spannend so diese diese diese Geschichte was man da so alles drauf bauen könnte.

00:12:45: Ja nicht als auszuschlachten

00:12:51: nein ich meine also ideal wäre ideal wäre es natürlich wir haben allerdings die Herausforderung dass wir im Ticketing und im Merchandising auf zwei unterschiedlichen Systemen arbeiten,

00:13:03: ja und das ist also bislang dass es bislang noch nicht zusammengeführt hinzu kommt dass es auch zwei legal entities sind ich habe vorhin gesagt also ich bin Geschäftsführer BVB Merchandising GmbH wir hundertprozentige Tochtergesellschaft der.

00:13:18: Borussia Dortmund GmbH & Co KG auf Aktien das Ticketing wiederum ist in der KGaA angesiedelt die als Merchandising GmbH sind eigenständiges Tochterunternehmen also es gibt sowohl noch ein paar recht

00:13:33: Küche als auch ein paar technische Herausforderung die gelöst werden müssten um das dann perspektivisch auch realisieren.

00:13:40: Aber darüber nachgedacht ja also ne also soll heißen ihr beschäftigt euch natürlich mit vielen Sachen und eben das was auch gerade gesagt haben umzusehen,

00:13:48: okay wo kann man überall was was machen ne multi Channel wo wo sind Ansätze wo kann ich den Kunden der sowieso bei mir gerade ist noch vielleicht mal zusätzlich abholen.

00:13:57: Also sag mir mal so natürlich beschäftigen uns damit und wir haben das in der in der realen Welt auch schon ganz gut umgesetzt dass wir haben vorhin kurz über dich verändert gesprochen.

00:14:06: Denn du hast mich versetzt also wenn du gehst.

00:14:14: Also wenn du als der der Anspruch den wir bei der bvb-fanwelt verfolgen ist das wenn du als BVB Fan in die seine Welt gehst.

00:14:21: Dann sollst du eben in der Lage sein alle Produkte und Dienstleistungen von Borussia Dortmund mit mit quasi mit einem Besuch im Zugriff zu haben und so gibt es ja in der fanwelt da kannst du eine Stadionführung buchen da kannst du.

00:14:36: Jetzt mal die Corona Situationen außen vor gelassen aber kannst du im Normalfall auch ein Ticket kaufen da kannst du eine Mitgliedschaft abschließen da kannst du natürlich auch BVB Fanartikel kaufen,

00:14:46: da kannst du Produkte unserer Partner und Sponsoren in Anspruch nehmen also in der realen Welt ist uns das bislang schon ganz gut gelungen,

00:14:55: und natürlich gibt es immer wieder auch Überlegungen das in die digitale Welt zu übertragen weil schlussendlich also wenn ich mein eigenes mir mein eigenes Konsumverhalten anschaue,

00:15:04: dann habe ich ja auch Bock darauf wenn ich quasi alles mit mit einem Stop im Zugriff haben kann ohne dass ich irgendwie für das eine da hin muss und das andere da hin muss,

00:15:15: also das ist 60° Serviceanleitung.

00:15:21: Aber wie gesagt noch nicht umgesetzt zu Hause willst du gleich besuchen und sagst ich möchte eigentlich schon bezahlen möchte nur Stadt abholen in der Ferne.

00:15:34: Also das Konzept für Click & collect liegt in der Tasche wir haben es aber tatsächlich noch nicht umgesetzt weil auch da wir momentan noch mit einigen technischen Hürden konfrontiert sind also.

00:15:48: Ich meinen inzwischen sprechen spricht man ja aber ordentlich channel ich würde jetzt zu uns erstmal gerne noch mal ein Schritt zurückgehen und erstmal multi-channel hinbekommen bevor ich mich dann bevor ich mich dann an omnichannel vage aber,

00:16:00: also was ich sagen will es gibt schon es gibt schon zahlreiche Überlegungen und die haben auch schon einige Konzepte zu Papier gebracht.

00:16:08: Aber eben noch nicht in die Realität überführt eine Mutti Chanel.

00:16:13: Antwort willst du dazu noch eine Frage stellen Michael ich stelle für mich.

00:16:26: Was was sind bei euch wichtige channels Kanäle ne also sowohl im Hinblick auf den Traffic das würde mich echt interessieren also.

00:16:37: Wie viele cool beispielsweise also was ist so der typische.

00:16:42: BVB Kunde ist dass jemand der Organe Stand kommt oder müsst ihr da wirklich viel ins Marketing investieren in Sereetz etwas erforderlich um die,

00:16:53: bin fertig wirklich auch auf die Straße zu kriegen.

00:16:58: Wäre es ein bisschen die Frage die gar nicht stellen wollte und Michael seine Frage kommt hinten dran ich weiß auch schon wichtig ist denn Amazon oder ebay für euch dass ich habe jetzt tatsächlich gar nicht nachgeguckt ob ihr da vertreten seid,

00:17:12: Onyx Seite auf jeden Fall ist das wichtiger als der Schock ist das gleichberechtigt oder wie würdest du das sagen.

00:17:20: Vielleicht vielleicht erstmal zum ersten Teil der Nachfrage wir können natürlich nicht zuletzt jetzt auch durch die Corona Krise eine Verschiebung beobach.

00:17:31: Also während wir in der Vergangenheit.

00:17:34: Gleichzeitigkeit hatten zwischen unseren stationären Vertrieb und dem dem E-Commerce was die also was die anteiligkeit am Gesamtumsatz anbelangt.

00:17:45: Hat sich nicht zuletzt jetzt durch die Corona Krise natürlich nicht eine Verschiebung hin zu zugucken hörst neben ich glaube das ist ja normal und auch nachvollziehbar

00:17:55: und vielleicht auf deine Frage hinsichtlich der Relevanz von Online-Marketing einzugehen also

00:18:01: vielfach existiert ja irgendwie so der Irrglaube dass wir als als fußballunternehmen Monopolist sind

00:18:10: das ist aber nur bedingt richtig weil schlussendlich verkaufen natürlich auch wir als Borussia Dortmund an andere Handelspartner und sofern es dann um die ja um die digitalen Kanäle geht's schaffen uns damit quasi.

00:18:26: Ihr wollt unsere eigene Konkurrenz also insofern müssen natürlich auch wir.

00:18:30: In in Suchmaschinenmarketing und hatte ich auch in Suchmaschinenoptimierung ein bisschen logischerweise.

00:18:39: Zum zweiten zum zweiten Teil der Frage ja also klar benutzen benutzen ebay wir sind auch schon seit seit einiger Zeit bei Amazon unterwegs.

00:18:49: So habe ich auch irgendwann irgendwann im Michael kennengelernt im letzten Jahr.

00:18:55: Kann mich daran erinnern dass wir in Dortmund in einer in einer langen Schnitzel Restaurant gemeinsam zu Mittag gegessen haben und trefflich über,

00:19:03: die Relevanz von Amazon philosophiert haben oder sich jetzt seid seit dem Besuch hat sich da einiges ergeben also wir sind jetzt eine Partnerschaft mit anderen eingegangen.

00:19:15: Sind jetzt in dem Bändermodell mit Amazon unterwegs und das noch relativ frisch seit seit Ende Juni.

00:19:23: Aber da eben zusammen mit Amazon wie ich finde ein ganz guten Brandstore auf die Beine gestellt und ich würde jetzt bin ich so die ersten.

00:19:33: Ja was sind denn so die ersten acht Wochen Revue passieren lassen müsste dann würde ich sagen dass es durchaus eine gute Entscheidung gewesen.

00:19:40: Ja das soll wirklich ausführlich drüber diskutiert und weißt du auch eine logische Konsequenz allein daraus aber noch mal einen Schritt zurück,

00:19:51: du hast gerade irgendwas gesagt so nach dem Motto hier Suchmaschinenoptimierung so es ist ja auch so ihr müsst ja auch ganz anders denken also ihr müsst ja sagen okay.

00:20:01: Wir können nicht jedes Spiel gewinnen wir können jedes Jahr irgendwie Champions-League-Halbfinale keine Ahnung was kommen,

00:20:07: ihr müsst ja auch irgendwo Fans aufbauen also die die jungen Leute heranwachsen die haben ja oben wo die Entscheidung Bad Bärensee Köln Fan Schalke

00:20:14: da gibt es so viele Wolfsburg weiß der Kuckuck was werden will,

00:20:17: und du musst ja ihr müsst ja auch da deswegen finde ich zumindest auch viel Online-Marketing machen um um einfach präsent zu zeigen damit eben diese jungen Burschen oder junge Mädels wie auch immer gibt's auch sehr viele melden sich mittlerweile da 15 was gut ist,

00:20:30: die dann sagen ok Dortmund finde ich super cool mache ich will ich haben also dass das ist ja noch so ein Ding die Leute da abziehen bei wenn die einmal und das ist ja das geile da dran wenn du einmal infiziert bist wenn irgendein Marke hat jetzt gerade im Fußball,

00:20:43: du willst ja nicht nach 10 Jahren auf einmal keine Ahnung Schalke-Fan oder Bayern Fan ihr könnt ich mir vorstellen dass das Kanäle wie Instagram viel wichtiger sind oder wie jetzt,

00:20:55: dann der Mann.

00:20:56: Wenn es wenn es jetzt darum geht also Michael du hast ja vollkommen recht klar wir müssen oder wir wollen ja auch schon relativ früh anfangen.

00:21:06: Ihr die Heranwachsenden potentiellen Cents nicht nur auf uns aufmerksam zu machen sondern die auch an uns zu binden.

00:21:14: Und klar da sind natürlich die die einschlägigen social channels wie.

00:21:21: Tiktok ist am Ende auch einen Kanal der jetzt für uns gerade in der in der jüngeren Zielgruppe eine sehr hohe Relevanz gewonnen hat aber eben auch Instagram natürlich von von den Norma Bedeutung,

00:21:33: und ähm ich glaube ich also ich persönlich glaube das ist uns schon ganz gut gelingt auch in jungen Jahren.

00:21:42: Auf Borussia Dortmund aufmerksam zu machen und den BVB.

00:21:48: Als eine Marke als eine Fußball Marke darzustellen die die ja die die jung und hip ist und,

00:21:56: ja die ist auch einfach schafft auch auch Heranwachsende Fans für sich zu begeistern und ich meine wenn wir dann wenn wir dann noch erfolgreich Fußball spielen,

00:22:05: und da noch mal ehrlich.

00:22:08: Am Ende darüber das ist natürlich für uns auch ein ganz ganz ganz richtiger Treiber werden da vorhin schon drüber gesprochen als es um die Abhängigkeit zwischen sportlichen und wirtschaftlichen Erfolg in meinem Bereich ging

00:22:21: aber seien wir mal ehrlich also wenn wenn dann jadon Sancho bei seinen bei seinem coolen Tricks zu gucken kannst oder wiege hurling Heiland Tore schießt

00:22:30: am das ist natürlich was für wofür wofür Kinder und Jugendliche sich natürlich auch begeistern können klar.

00:22:37: Das ist Trick verraten wie der Matthias das macht jungfeld zu gewinnen

00:22:42: verschenken gefragt nach Hause zwei Trikots mit den Namen der Kids drauf und schon kann ich euch sagen wollen sie die nie wieder ausziehen also es will.

00:22:55: Da kann ich auch ganz spannend wird bei den Kindern zu sehen ich meine 22 Jähriger der kann zu zudem Clubs wenn man nicht so wie du das direkt verarbeitet aber kann er gar nicht so ein Bezug haben.

00:23:06: Aber das trotzdem dann sofort so ein Gefühl dabei entsteht weil es hat mich dann auch von Familien ich habe nicht also ich stell mir das so vor dass das,

00:23:13: praktisch von den Eltern ja dann auch Siri vorgelegt waren bei mir macht mein Nachbar das ist das doch oder nicht also wenn du einen hast ja wirklich sagte überzeugter Fan dann zieht er doch auch andere mit.

00:23:26: Bitte das anders also ja ich schicke dir recht also gerade so gerade so in der.

00:23:34: Frühkindliche Prägung klar die die Eltern sind die wichtigsten Bezugspersonen und.

00:23:39: Wenn wenn jemand oder wenn ein Elternteil BVB-Fan ist dann wirds,

00:23:47: jetzt derjenige oder diejenige das will ich auch dafür Sorge tragen dass die heranwachsenden Kinder BVB-Fans sind klar das ist also die Eltern nehmen dann natürlich,

00:23:57: gerade so in jungen Jahren sofern den Fußballfans sind sicherlich auch maßgeblich Einfluss.

00:24:03: Ich habe eine Frage du musst ja auch nicht beantworten ich kann das auch verstehen wenn du es nicht beantworten wollen würdest.

00:24:08: Oder vielleicht ja gar nicht die richtige drauf weiß gerade kann auch sein wenn man wenn ich hier seitlich and 11 größter Club der Welt oder zehn größte ich weiß gerade gar nicht oder öfter.

00:24:22: 12k.

00:24:23: 12.12 der Club der Welt ist oder 12 Uhr nachts auf der Welt wirklich lieben man könnte wenn man so eine starke so ein starkes Brandis

00:24:34: brauchen einfach alle der die Trikots noch verkauft und können wir es alles bei euch entwickeln.

00:24:41: Müsstest du unseren Ausrüster Puma fragen.

00:24:45: Nein aber also ganz im Ernst ich glaube schon dass man im Fachhandel braucht weil ich meine schlussendlich von drüber gesprochen

00:24:56: wir haben sehr gut funktioniert das E-Commerce was was global funktioniert wir haben darüber hinaus in Dortmund siegen

00:25:07: und da oder in Dortmund und Umgebung 77 Stores aber was man natürlich auch nicht unterschätzen darf ist das,

00:25:14: wenn wir uns mal in Deutschland bleiben der BVB ist eben keine regionale Marke sondern nationale Marke und es gibt mit Sicherheit und er würde ich jetzt mal an meine oma beispielsweise der EU,

00:25:27: die eben aufgrund ihres Alters und aufgrund ihrer vorbefassung dem Thema Internet jetzt kein canycom kein klassischer i.com Kunde ist die freut sich wenn wir dann in in Süddeutschland in Sportfachgeschäft gehen kann.

00:25:42: Und da eben dann auch ein BVB Produkt kaufen kann und ich glaube es geht in erster Linie ist es geht gar nicht mehr so es gibt gar nicht mal so sehr um die Frage.

00:25:51: Ob wir uns das als Borussia Dortmund nicht zutrauen würden sondern es geht vielmehr um die die ja.

00:25:59: Darum dass wir dass wir natürlich gemeinsam mit unserem Partner Puma,

00:26:05: auch möglichst vielen Fans nicht nur Bundes sondern eben auch weltweit einen Zugriff auf die Marke Bruchsaler Abend ermöglichen wollen und dafür brauchen wir einfach dafür brauchen wir einfach starker Handelspartner,

00:26:17: das ist aber auch wiederum die Zettel pur dann eigentlich also alles gut ne.

00:26:22: Habt ihr mal irgendwann die Idee das Handy aus Stecker mit einbindet dass ihr gesagt so du wohnst in.

00:26:31: Weiß ich nicht irgendwo am Ende der Welt in Deutschland und du kannst gehst aber die hatte eine stark frequentierte Webseite da die Leute sich dann erkundigen wollen und jetzt willst du auch ein Trikot kaufen und willst stationäre holen,

00:26:43: guck schnell wusste nicht beständig gibt also irgendwie mit der Intersport gemeinsam was er sich also Herzen.

00:26:49: Vielleicht wenn man gerne in einem bin aber das ist klar ihr wisst doch meine bestand Verfügbarkeitscheck schnell oder schnell über den Prozess und geht zusammen Fachhändler und sei glücklich.

00:27:00: Albi click and collect praktisch nur auf den ganzen Fachhandel irgend arbeitet.

00:27:05: Friseur sicherlich ein spannendes Gedankenmodell inwieweit sich das in der Realität die sich realisieren lässt müsste man dann müsste man einmal evaluieren.

00:27:15: Also ich stell mir das gerade schwierig vor weil am Ende des Tages also jetzt vorbei,

00:27:20: Intersport SPORT 2000 allein die beiden werden mit unterschiedlichen Systemen arbeiten wir arbeiten wiederum mit dem dritten System inwieweit sich das dann wirklich alles miteinander kombinieren und verheiraten lässt ist es sicherlich eine Frage.

00:27:33: Wie ist das Ende von deiner Aussicht wenn wir uns das,

00:27:37: auf deinem Stuhl setzen und Filme deinen Blick auf diese Welt schon ihr habt ja Produkte die in dezent rausgibt wo sie hat mir damals bei Matratzen Concord damals in gemeinsam die gemacht haben wir von der trotzdem kurz,

00:27:50: Bettwäsche verkauft hatte er nicht viel mit zu tun sondern wir haben die Idee die Zeit von euch bekommen und dann haben wir die verkauft.

00:27:56: Da die auch eigene Sachen dir komplett macht die dann in der fanwelt oder sonstiges.

00:28:02: Dieser Division drauf was ist der was ist für euch der in der Zukunft der Gewichtheber wollte ihr eigenes eigenen Merchandising Aktivitäten ausbauen oder ist das Lizenzpartner Geschäft die mit Concord damals.

00:28:14: Das dezentrale Hebel wie ist eure Denkweise und ich meine eins muss noch mal sagen das ist natürlich auch geil wenn du eine Lizenz für etwas rausgibt und einfach nur Saft,

00:28:23: also ich habe z.b. damals mal Lupos Sicherheitsschuhe verkauft und ja oder war dann auch eben mit bvb Label drauf oder sowas ist ja cool wenn du deine Lizenz noch ausgehen kannst und mit eigentlich mit nichts was zu tun hast und einfach,

00:28:36: sorry aber die Kohle abgreifen ist schon schön ne.

00:28:39: Ja also also eine zweigeteilte Antwort darauf vielleicht zunächst auf den auf die auf die Bemerkung von michael.

00:28:50: Auf der einen Seite ist natürlich schön weil du auch damit dein dein wirtschaftliches Risiko minimiert

00:28:56: aber auf der anderen Seite auf der anderen Seite geht dir natürlich etwas verloren was gerade uns als als als als Club extrem wichtig ist nehme ich die persönliche Interaktion mit unseren Fans.

00:29:07: Und ich meine in dieser in dieser Fernbeziehung dir wo ja quasi der,

00:29:14: der Kauf von Merchandising Produkten ja nur eine Facette ist aber in dieser Fernseher Fernbeziehung lernen wir einfach unglaublich viel.

00:29:25: Und diese seine Beziehung oder diese direkte Fernbeziehung ist natürlich für uns auch wichtig

00:29:30: um ja um einen um ein Ohr in der in der in der Feindschaft zu haben um einfach auch ein Feedback zu bekommen,

00:29:37: was machen wir gut was machen wir schlecht was müssen wir anders machen und da würde ich da hätte ich persönlich die Befürchtung dass wenn wir das tun würden was du gerade geschrieben hast.

00:29:46: Und du mich zurücklehnen und im Grunde genommen das ja diese diese Beziehung anderen überlassen nämlich Lizenznehmern da würde uns unfassbar viel verloren gehen,

00:29:56: sorry du hast ja auch ein bisschen die Gefahr dass dann über meine Marke am Ende auf Geli verwässert dass man vielleicht nicht mehr die hundertprozentige Kontrolle über alles hat.

00:30:05: Nackte bin ich wenn ich dich richtig verstehe.

00:30:08: Und ihr sagen wir fahren da einfach nur alles Modell oder wir sagen die haben auf der einen Seite eben die Reichweite und auf der anderen Seite können wir halt sehr viel intensiver auch direkt.

00:30:16: Mit dem Fenster am arbeiten oder genau also dass das war ja das war ja quasi der erste Teil von marcus da wird darauf würde ich entgegnen also es gibt da nicht schwarz oder weiß sondern Stefan so wie du es gerade gesagt hast.

00:30:30: Es ist am Ende des Tages und über jedes Modell was Verfahren und ich glaube

00:30:33: da muss man auch ja Paracelsus würde jetzt sagen die Dosis macht das Gift also unsere unsere klare Philosophie wenn es ums Thema Lizenzvergabe geht ist

00:30:44: einfach dass wir Lizenzen nur in den Bereichen geben vergeben wo wir entweder keine Produktionserfahrung haben.

00:30:53: Oder wo wir keine Vertriebserfahrung haben bzw wo möglicherweise der Lizenznehmer ein besseres Vertriebsnetz hat als jedes haben.

00:31:02: Oder aber in Bereichen wo wir einfach glauben dass wir uns durch die Lizenzvergabe mit einer Mitarbeiterin starken Marke verbinden können und,

00:31:11: da gibt's ja jetzt in der jüngeren Vergangenheit gibt es ja echt ein paar ganz gute Beispiele egal ob das jetzt die Schokolade ist die wir gemeinsam mit Ritter Sport gemacht haben oder,

00:31:19: das Tennessee was mit mymuesli gemacht haben oder ob die der bvb toni ist oder ob es die bvb Playmobil Figur ist also das sind

00:31:32: das sind so Verbindung diese eingehen wo wir einfach glauben dass ja das zwei starke Marken voneinander profitieren kann.

00:31:41: Von den Toni war ja auch voll begeistert das Wasser voll für euch ne oder für beide Gebäudeteile Abiturienten des BVB Logos oder wie muss man sich das vorstellen.

00:31:51: Nee es gibt also wir haben wir haben einen kreativ-tonie gemacht der BVB gebrandet ist und ja waren damit im Grunde genommen der erste Verein in der Bundesliga.

00:32:02: Der das tut mir das Toni Thema für sich besetzt hat also wir haben sein Finger ist eine schöne Geschichte wir haben den Markus und den Patrick von boxine so als der das Unternehmen was hinter hinter den Po gesteckt.

00:32:15: Die haben vor einigen Jahren in München aber lizenzmesse kennengelernt und waren von vorne rein total begeistert von dieser Idee.

00:32:23: Am aber dann einfach ja gemeinsam am Ende,

00:32:27: doch dann sehr lange Zeit gebraucht um das um das auf die Straße zu bekommen weil wir uns immer die Frage gestellt haben was ist eigentlich dass das richtige Kooperation Modell zwischen uns beiden weil mein wenn ich jetzt an den Toni denke

00:32:39: egal ob es keine Ahnung Bibi Blocksberg ist oder ob es die Olchis sind oder was auch immer die sind schon mit ihr sind schon mit Geschichten bespielt die sind schon mit Geschichten gespielt,

00:32:50: und die haben gesagt na ja aber was also was wir haben jetzt keine damit keine kindgerechte bvb Geschichte die wir erzählen wollen,

00:32:59: also lass uns lieber überlegen was es für eine was ist eine Alternative dazu gibt und so kam mir immer auf den kreativ tonie.

00:33:05: Indhuja oder den man ja selber mit mit Inhalten spielen kann.

00:33:09: Und das war ne ja Markus hat gerade gesagt das war eine echte echt große success-story eine Idee.

00:33:21: Ich bin auf Deutsch ganze Toni Konzert auch wirklich beeindruckend wer hat meine Tochter liebt es also eine der drei.

00:33:28: Also brutal einfach das ist da kann selbst bei sich nicht anderthalb zweijähriger hat sofort rausgezogen zu nierenförmig,

00:33:38: also gute Nacht Geschichte erzählt und sie hat die dann praktisch haben zu schreiben

00:33:43: Veganer miterlebt wie wir alle unter 200 immer wieder betonen sind Menschen gestorben aber für Unternehmen das Gesetz schneller im Entscheidungs losgeworden.

00:33:54: Investiert mehr Geld in digital oder ist es jetzt der Startschuss einer neuen Ära für euch geworden.

00:34:01: Also gut ja mir jetzt also wir wir beschäftigen uns ja schon seit längerem mit dem Thema Digitalisierung jetzt nicht erst seit Corona aber.

00:34:12: Sicherlich haben wir jetzt in der Krise gelernt dass wir uns mit dem Thema noch intensiver und auch noch schneller beschäftigen müssen und ja also.

00:34:25: Ich kann da jetzt keine ich kann jetzt keine abschließende Antwort drauf geben aber was ich sagen kann ist dass

00:34:31: dass das Thema Digitalisierung bei uns intern sehr sehr hohen Stellenwert genießt und dass wir uns alle gemeinschaftlichen Klaren darüber sind dass wir das auch

00:34:42: hast du das auch wirklich mit aller Macht vorantreiben wollen.

00:34:45: Ich fange jetzt gerade an bei Rose immer mehr mit ein gestaffelten weghören von unseren Mitbewerbern wie man sie auch nennen möchte zu sprechen und sagen was wir an Technik gemeinsam bauen können.

00:34:58: Oder anderen bist ja auch immer noch das große Thema wie löst man Fahrradservice Zweifel warum soll das jeder sich selber aufbauen und sich diese Frage stellen oder eine Service App die nur gewisse Dinge,

00:35:07: oder man braucht sich diese Sachen aber zusammen auf das geht ohne große Zurückhaltung Mitarbeiter ist noch schwierig wir sind da relativ offen haben es ein paar gute Gespräche geführt aber merkt schon dass wenn dir das dann in ihre eigene Organisation reintragen das dann.

00:35:21: Schnell geblockt wird.

00:35:23: Wie ist das dabei euch spricht jemand anderen Vereinen saß Ticketing smile Spiel löst das ja selber oder hey das können wir gemeinsam machen oder auch E-Commerce Technologie oder.

00:35:34: Sonstige Themen was ich meine ganz drinne ganz weit gesprochen könnte ja auch selbst ohne Merchandising Welt zusammen aufbauen und dann alles rund um Fußball.

00:35:43: Kann man.

00:35:52: Theoretisch würde gehen eine Fußballtickets Themenwelt z.b. wo alle es wäre ja denkbar.

00:35:58: Also sagen wir mal so es gibt natürlich ein Austausch unter den Bundesliga-Klubs weil.

00:36:06: Du hast ja vollkommen recht warum sollte man.

00:36:09: Also jeder jeder jeder sammelt so seine Erfahrungen und warum sollte man die anderen nicht an den Erfahrungen teilhaben lassen bzw warum sollte man nicht von Erfahrungen anderer profitieren daran partizipieren.

00:36:21: Und es gibt ja von der Deutschen Fußball-Liga auch auf Arbeitskreise.

00:36:26: Im Rahmen derer dieser Austausch daneben auch strukturiert und und systematisiert wird.

00:36:35: Ja also klar bis jetzt ich glaube dass wir von der von der Merchandising Kooperation noch sehr weit entfernt sind.

00:36:43: Bei mir natürlich auch nicht vergessen darf das ist das ist ja auch auf Seiten der Fans möglicherweise Befindlichkeiten geben kann,

00:36:53: aber ein grundlegender Austausch ist natürlich fahren im klar.

00:36:57: Bei uns auch nicht anders das verstehe ich bei mir natürlich wollen wir auch dazu wenn unser Fahrrad gekauft wird aber es gibt ja auch so im Hintergrund also ich glaube Thomas Huth.

00:37:09: Damals war ich im Team der du mir das mal gesagt dass z.b. also in der Concorde Sache das hat sie denn gesagt wenn du nicht mindestens in manchen Regionen,

00:37:17: Dortmund Schalke Bayern Bettwäsche anbieten dann wird du kannst dich einfach nur hingehen und nur Dortmund Bettwäsche zu waschen machen sagte du musst.

00:37:26: Darum habe ihr das ja sogar ihr hat er dann das Heft die Hand genommen hat die Ansprechpartner alle anderen Tisch geholt aber das war ja schon eine krasse korporative Leistung oder das so sieht.

00:37:38: Ja das ist das ist ja auch so also wenn wir wenn wir wenn wir feststellen dass wir.

00:37:44: Bei bei Projekten durch eine gemeinschaftliche Kooperation voneinander profitieren können.

00:37:54: Dann tue das auch aber ich sag mal dass wir jetzt das jetzt

00:37:59: und jetzt ganz extremes Beispiel zu nennen das jetzt Dortmund und Schalke plötzlich anfangen würden gemeinschaftlich Fanartikel bei einem Lieferanten produzieren zulassen dass sich erstmal sicher

00:38:12: würde ich glaube ich erstmal kritisch sehen.

00:38:23: Markus hast du noch was auf deinem Zettel steht noch eine Kleinigkeit aber du weißt glaube ich Matthias gar nicht der der richtige Mann für aber was mir aufgefallen sowas was jetzt neues,

00:38:33: wieder von Novum gesorgt ihr habt zwei Hauptsponsoren oder das war ich von so an mit denen durch die Saison geht das ist,

00:38:40: außergewöhnlich würde ich sagen sollte aber auch davon dass ja auch neue Wege geht und eben ich Chancen sehen oder die aus providas finde ich übrigens sehr cool also du.

00:38:49: Beselicher gerade auch und da hast du dann eins und eins Logo offen auf dem Shirt habe ich hat ja auch noch Evonik.

00:38:56: Nach wie vor dir schon seit Jahren ja begleiten das.

00:39:00: Kannst du wahrscheinlich nicht viel zu sagen aber ich finde es einfach cool dass dir das einfach ausprobiert dass ihr das macht ich meine ich wüsste jetzt nicht dass du das schon gegeben hätte.

00:39:08: Ich wüsste auch nicht dass es das schon gegeben hat ja du hast es jetzt angesprochen deswegen nehme ich den Ball einmal auf also eins und eins ist seit seitdem 11 tschuldigung im 107 diesen Jahres unser neuer Hauptsponsor Film

00:39:22: den Bundesliga Spielbetrieb

00:39:23: während unser langjähriger Partner Evonik und weiterhin im Bereich der Championsleague und des DFB-Pokals begleitet ja es ist sicherlich ein außergewöhnlicher Weg den wir gegangen sind als Borussia Dortmund.

00:39:38: Ist aber auch gleichzeitig ein Weg mit dem wir uns sehr wohl fühlen und wir haben also mit dem vonyc,

00:39:46: wie ist gerade gesagt habe verbindet uns schon seit sehr langer Zeit sehr sehr gut Partnerschaft mit eins und eins haben letztens sehr sehr guten Partner dazu gewonnen und darüber sind wir natürlich extrem glücklich.

00:39:58: Das halte ich demnächst Champions League mit euch gemeinsam gucken muss ich mir das Evonik T-Shirt Trikot kaufen ob du gut eingestellt hast danke

00:40:11: der Dank gebührt an dieser Stelle liegen mir Markus so zum Abschluss

00:40:17: ich sag mal etwas generelle Frage aber trotzdem interessant so was würdest du sagen was war in den letzten Monaten,

00:40:24: mit dem ganzen Trubel und der ganzen Unsicherheit die Corona mit sich gebracht hat was würdest du sagen war euer wichtigstes learning.

00:40:35: Was war unser wichtigstes learning eigentlich also.

00:40:41: Eigentlich hat es ja schon beantwortet ne wäre diese Sache da eben schneller in Prozesse durchzugehen oder.

00:40:50: Ich lag ja ja also definitiv ich glaube ich glaube es gibt da ich glaube es gibt da viele Facetten also wir.

00:40:58: Wir sind ja so wie viele andere Unternehmen auch auch in in

00:41:04: ja wandern am Ende des Tages auch auf eine Homeoffice Erlösung angewiesen das hat also das hat uns natürlich auch am Anfang erstmal vor Herausforderungen gestellt weil weil wir.

00:41:16: Weil wir ja quasi in dieser

00:41:19: Intensität in der Vergangenheit ja noch nie im Homeoffice gearbeitet hatten dass ich meine sicherlich Unternehmen auf dieser Welt geben die die

00:41:27: ja die quasi immer Mitarbeiter haben die irgendwo Remote arbeiten aber

00:41:32: zu uns für uns als als Fußballclub war das eine vollkommen neue Erfahrung weil wir es einfach gewohnt sind und ja hier bei uns in der Geschäftsstelle oder auf dem Stadion zu begegnen uns das war sicherlich neu aber ich muss eben auch sagen das dass diese dass diese Homeoffice,

00:41:51: Situation dazu geführt hat.

00:41:53: Dass wir auch die Frequenz des Austausches miteinander noch mal deutlich erhöht haben also ich habe normalerweise.

00:42:01: Ich habe normalerweise in der Vergangenheit Luigi gehabt mit meinen mit meinen eigenen direct report,

00:42:08: seid ihr uns immer montags morgens getroffen haben uns zwei Stunden Zeit genommen und haben über über die richtigen Dinge diskutiert die angefallen sind und die wichtigen Aufgaben die die vor uns liegen.

00:42:18: In der in der in der heißen sogar nicht in der heißen Corona Zeit aber in der Hochphase der Corona Krise mit mit Lockdown.

00:42:27: Alle und jeden Morgen in dem Teams Meeting getroffen und haben festgestellt dass uns dieser Austausch wirklich auch in dieser Frequenz extrem gut tut,

00:42:38: weil wir und das zahlt jetzt dann wieder auf das ein was was ich vorhin gesagt habe höre Umsetzungsgeschwindigkeit also dadurch dass wir das dadurch dass wir so oft miteinander gesprochen haben.

00:42:51: Haben wir Probleme viel schneller erkannt auf der einen Seite und haben auf der anderen Seite aber eben auch Lösung Pipi schneller entwickelt und ein wichtiges learning was uns jetzt auch nach wie vor begleitet ist einfach,

00:43:03: dass wir ja dass wir diese Frequenz aufrechterhalten haben wir.

00:43:08: Und ich muss jetzt fairerweise sagen wir treffen uns jetzt nicht mehr fünfmal die Woche in Teams Meeting aber wir treffen uns nach wie vor.

00:43:17: Jeden Montag persönlich in unserem Insam Besprechungsraum und darüber hinaus dann aber auch noch mittwochs und freitags immer noch immernoch einem Teams Meeting und,

00:43:29: wir stellen einfach fest dass du das extrem geholfen hat.

00:43:36: Ich danke dir auch tolles Gespräch danke euch auch beiden ich danke euch sehr viel Spaß gemacht,

00:43:44: und bevor wir das ändern lassen für den Moment denn weiß ich den super gerne wenn ich dann zukünftige dann fahren darf und ich bin super gerne bei euch im Stadion.

00:43:56: Und ich hasse es nur wirklich.

00:43:59: Dieser tollen Pause ständig mich da anstellen zu müssen und dann auch noch mal alles bezahlen zu müssen und ich würde es gerne schon bequem von meinem Sitz alles ordern müssen und würde einfach nur.

00:44:09: Die zehn Bier für meine Kumpels und mich und die 10 Currywurst Pommes auch noch einfach so mitnehmen können,

00:44:15: also ich habe mir das verstanden dass er die Tickets haben will

00:44:30: ich habe ich habe ich habe ja ich habe es eher als Aufforderung verstanden und Digitalisierung voranzutreiben und das nicht nur in anderen Bereichen sondern eben auch im Bereich.

00:44:41: Das Stadion Catering so dass Markus dann demnächst von seinem Platz aus.

00:44:47: Getränke und Bratwurst ordern kann Markus ich kann dir nicht versprechen dass du das geliefert bekommen wirst aber ich habe zumindest mal die Hoffnung wenn ich so in insbesondere so in amerikanischen Sportstätten gucke.

00:45:00: Dass du eine Erkenntnis darüber erlangen wirst wo du es abholen kannst wann du es abholen kannst ohne dass du dich da lange anstellen bringst alles unfassbar Soda

00:45:15: im Leben musst du den Service bezahlen ne na ja.

00:45:23: Viel Spaß beim Bier trinken euch Dreiser Wasser.